trizwo Support App (de)

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Icon für User:innen der App

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Icon für Admins der App

Die trizwo Support App soll Support-Fälle vereinfachen. Die App richtet sich vor allem an innovaphone Partner und Administrator:innen, die myApps Installationen selbst verwalten.

Features

  • Editierbare Homepage: Hier können Kontaktinformationen oder Verfahrensanweisungen hinterlegt werden. Nutzer:innen der Telefonanlage erhalten Kontaktinformationen oder Links zu dem Support des innovaphone Partners.

  • Die Homepage kann über einen Editor bearbeitet werden.

  • Um im Fehlerfall ein Support-Ticket beim innovaphone Support eröffnen zu können, werden Konfigurationsdateien und Systemlogs benötigt. Über die Report-Funktion können von relevanten Geräten alle nötigen Dateien und Logs abgerufen und zu einem kompakten Report.zip zusammengefasst werden.

  • Der Listenmacher ermöglicht es, Informationen der User-Objekte in der PBX in dynamisch konfigurierbaren Listen auszulesen und in verschiedene Formate zu exportieren.

  • Es können einfach Listen erstellt werden, in denen angezeigt wird, welche Lizenzen den bestimmten User:innen zugewiesen sind.

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